Quem Roeu A Roupa Do Rei? – Cliente E Meracdo Em Outro Rei Lear

Esse livro, fácil e engraçado, fala da situação de consumidor incompreendido-insatisfeito que vive o protagonista, Reinaldo Avelar. Ex-Rei do Lar, acostumado a sua condição de dono do negócio, agora ele tem de aprender a enfrentar a mais simples tarefa comprar produtos e serviços e aprender a ser cidadão no reino que um dia governou. Além do tema atendimento ao cliente, o autor aborda gestão de expectativas, treinamento gerencial, paradigmas, transferência de conhecimento, comunicação interna e externa, intuição versus informação, posicionamento e liderança, entre outros. Luis Adonis recorre a um paralelo com Rei Lear, um dos textos mais importantes do dramaturgo inglês William Shakespeare, em que ele também explora a sucessão no comando da organização.