Organizacao Flexivel – Qualidade Na Gestao De Processos

Apresenta conceitos, métodos e instrumentos aplicáveis à análise e projeto de reestruturação, sistemas e processos em organizações de qualquer natureza. Tais conceitos e métodos ganham importância em face da necessidade de obtenção de ganhos de qualidade e produtividade diante das mudanças que estão ocorrendo quanto ao modo em que as empresas utilizam seus recursos humanos e sistemas de informação para obter vantagem competitiva.