Gerencia De Processo

Garantir a Qualidade das atividades intermediárias é a abordagem desta obra. Nem sempre se está atento ao fato de que um produto ou serviço prestado resulta de uma série de atividades encadeadas. Esse processo de trabalho exige um perfeito controle de cada etapa. Isso é Gerência de Processo – uma metodologia que pode ser aplicada a todo e qualquer tipo de empresa, independente do porte.