Muito Além da Sorte – Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem

R$60,00

LIVRO

Autor: Clayton Christensen / Taddy Hall / Karen Dillon / David Duncan
Editora: Bookman
Tradução: beth honorato
Qtd. Páginas: 239
Isbn: 9788582604519
Código Estoque: 240122A

Estado de Conservação: Condição geral: bom, conserva-se em boas condições para o manuseio da leitura em relação ao ano de publicação. Capa/Contracapa: preservada. Páginas: conservadas.. Com Oxidação na Lateral do Miolo.

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Peso	498 g
Dimensões	2 × 16 × 24 cm
Condição	Usado – Bom
Formato	Capa Comum
Ano	2018
Idioma	Português

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor explica com os clientes fazem suas escolhas. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.