Cliente So Telefona Uma Vez, O

Durante anos, as empresas têm se apoiado em propaganda, mala direta, marcas e muitas idéias e ações para expandir seus negócios. Hoje, as empresas estão se tornando cada vez mais competitivas, as companhias têm se tornado mais agressivas no atendimento aos clientes atuais e na prospecção de novos clientes. Mais do que nunca, as equipes de telecontatos estão atuando para ajudar as organizações a alcançarem seus objetivos. ‘O Cliente Só Telefona Uma Vez’ possibilita a implantação de padrões de atendimento, incluindo a valorização de roteiros que facilitam e aumentam a produtividade, a rapidez e a qualidade da utilização do atendimento telefônico, ativo e passivo.