Abrace Sua Equipe

A equipe é o maior patrimônio de uma empresa. Se as pessoas que fazem as coisas acontecerem e que lidam diretamente com os clientes não estiverem motivadas e comprometidas dificilmente a empresa vai ter sucesso. Assim é impossível oferecer um serviço de qualidade se você não tratar bem quem trabalha ao seu lado. Em Abrace sua equipe Jack Mitchell ¿ presidente de uma das mais bem-sucedidas redes de vestuário dos Estados Unidos ¿ revela como construir uma cultura na qual as pessoas se sintam felizes e expressem essa satisfação em suas interações com os clientes. As dicas que você vai encontrar aqui são valiosas não só para quem é dono de uma empresa mas sobretudo para quem lidera uma pequena equipe ou acaba de assumir o desafiador papel de chefe. Para criar um time forte unido e motivado você precisa desenvolver uma relação pessoal com cada funcionário e deixar claro que o trabalho dele é fundamental para o êxito do negócio. Atitudes simples como fazer um elogio ou criar um ambiente agradável são alguns ¿abraços¿ que não custam nada e geram resultados surpreendentes. Por meio de dezenas de exemplos reais este livro explica como contratar corretamente quando demitir alguém e em que situação aceitar um antigo funcionário de volta. Além disso oferece ensinamentos importantes para quem quer ser um líder melhor e tornar seu negócio mais bem-sucedido: – Ser justo não significa tratar pessoas diferentes de forma igual. – Conheça as aspirações e os medos de seus funcionários. – Trate sua equipe como se fosse sua família. – Estimule o crescimento pessoal e profissional de cada membro do grupo. – Lembre-se de que ninguém faz nada sozinho.