| Peso | 410 g |
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| Dimensões | 13 × 21 × 3 cm |
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Abrindo A Empresa Para O Consumidor – A Importancia De Um Canal De Atendimento
R$10,00
LIVRO
- Autor: Maria Lucia Zulzke
- Editora: Qualitymark
- Edição: 4
- Qtd. Páginas: 198
- Isbn: 8573031417
- Código Estoque: 49864B
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O livro mostra, de forma clara e objetiva, como as empresas devem desenvolver suas atividades voltadas realmente para a satisfação de seus clientes. A autora ensina como definir estratégias e políticas de atendimento, abordando desde a lucratividade da empresa até os direitos do consumidor.