Brasil 500 Anos De Mau Atendimento

Este livro é um brado de alerta em favor da biodiversidade de mercado, seriamente ameaçada pelo extermínio continuado de empresas fornecedoras de produtos e serviços, que têm seus campos de caça conquistador por concorrentes mais aparelhados para comerciar com os novos consumidores. A biodiversidade de mercado depende da sobrevivência de cada exemplar dessa fauna, o que somente será possível por meio da adaptação evolutiva. Espécies empresariais inteiras estão desaparecendo da noite para o dia, por incapacidade de se adaptarem às novas exigências dos consumidores. E a barreira evolutiva a ser vencida é a resistência cultural, também conhecida como preconceito ou inércia, que torna profissionais e empresários inaptos para o salto evolutivo (ou qualitativo).