Comunicacao Sem Complicacao

O mais importante na comunicação é saber ouvir, para poder compreender e interpretar com exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo, assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo e que, por sua vez, garante a qualidade do relacionamento humano. Muitos desentendimentos, brigas, rupturas, guerras e conflitos sociais, poderiam ser evitados e solucionados pelo simples entendimento dessa questão de bom senso. A comunicação pode ser um processo bem mais fluido e menos complicado do que realizamos. Seja para o estudante ou para o empresário de micro, pequena, média e grande empresa, a abordagem do livro procura ser clara, direta e informativa, favorecendo o debate e a reflexão sobre o tema. A proposta deste livro é contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e empresariai