Implementaçao De Sistemas Da Qualidade

A implantação de sistema da qualidade, conforme as normas da ISO 9000, vem sendo aplicada às mais diversas atividades, como indústrias de todos os tipos, bancos, hospitais, hotelaria e serviços.Este trabalho propõe orientar os diretores e os profissionais da alta administração que conduzirão a implementação e a gestão de um sistema de qualidade em suas empresas, com relação à metodologia e aos caminhos que devem ser seguidos para tal fim.Se você quer obter a certificação ISO, tenha este livro sempre à mão.