Lições de Gestão da Clínica Mayo – Por Dentro de uma das Mais Admiradas Organizações de Serviços do Mundo

R$200,00

LIVRO

Autor: Leonard L. Berry / Kent D. Seltman
Editora: Bookman
Tradução: André de Godoy Vieira
Qtd. Páginas: 302
Isbn: 9788577805679
Código Estoque: 253220A

Estado de Conservação: Condição geral: bom, conserva-se em boas condições para o manuseio da leitura em relação ao ano de publicação. Páginas: levemente amareladas pela ação do tempo. amarelado na lateral do miolo.

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Informação adicional
Descrição

Peso	460 g
Dimensões	2 × 16 × 23 cm
Condição	Usado – Bom
Formato	Capa Comum
Ano	2009
Idioma	Português

Esta obra mostra como uma complexa organização de serviços adota uma cultura capaz de superar a expectativa dos clientes, conquistando também a lealdade dos seus colaboradores.

SKU: 564953Categorias: Administração, LivrosLoja: Loja Centro