Marketing De Relacionamento

Esta obra visa permitir um delineamento de perspectivas de pesquisa e linhas de investigação. Pensando no público de empresários, servidores e profissionais que estão inseridos no ambiente organizacional foi elaborado um capítulo de estudos de casos empresariais e outro tratando do CRM no setor público. Sumário resumido – Estado da arte – obras; Estado da arte – periódicos internacionais; Revisão da produção nacional; CRM e o setor público e estudos de casos empresariais.