Negociacao Total – Encontrando Solucoes, Vencendo Resistencias, Obtendo Resultados

O autor discorre de forma sistemática sobre os principais aspectos para uma negociação bem-sucedida, destacando a importância das habilidades e dos relacionamentos necessários ao bom negociador, além de propor práticas para o seu autodesenvolvimento. O livro descreve também os cenários de uma negociação, as etapas de todo o processo, estratégias e táticas de informação, solução de conflitos e até questões delicadas como a concessão e a confiança.