TQC – Gerenciamento Da Rotina Do Trabalho Do Dia-a-dia

De uma pequena loja a uma grande instituição financeira, Gerenciamento de Rotina do Trabalho do Dia a Dia é voltado à de qualquer tipo de organização. O conteúdo do livro ensina a aplicação de métodos para a operação diária das empresas, buscando torná-las mais estáveis e confiáveis. Percebendo a necessidade de um material que detalhasse esse processo, o prof. Falconi concebeu um guia de fácil compreensão, para que qualquer pessoa possa melhorar a gestão de suas funções. Fruto desse esforço, este livro é um instrumento para compreender e praticar técnicas modernas de comunicação, como o uso intensivo de diagramas, itemização e palavras-chave. Aplicável a diversas áreas de gerenciamento, a obra tem sido fonte de conhecimento para melhorar os resultados de diversas empresas e órgãos públicos de todo o mundo.